POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site reparationchaudiere.be sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SPRL ILMACHAUF
Chaussée de Mons 121, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique
Email : Contactez-nous
2. Données collectées
Les données personnelles pouvant être collectées sont :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse du chantier (si fournie)
- Contenu des messages envoyés via les formulaires
- Données de navigation (cookies, adresse IP, navigateur)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre aux demandes de contact
- Établir et envoyer des devis
- Assurer le suivi des prestations
- Gérer la relation client
- Améliorer le site internet
- Respecter les obligations légales et comptables
4. Base légale
Le traitement des données repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, intervention)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
- L’intérêt légitime (amélioration des services)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients : jusqu’à 10 ans (obligations comptables en Belgique)
- Données prospects : maximum 3 ans
- Données de navigation : maximum 13 mois
6. Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées à :
- SPRL ILMACHAUF
- Ses prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.
7. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience (ex : Google Analytics)
- Améliorer l’expérience utilisateur
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à : Contactez-nous
Une preuve d’identité peut être demandée.
9. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Autorité de protection des données (Belgique)
10. Sécurité
SPRL ILMACHAUF met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
